PRODUIT
Partez de la pièce et du moment, pas du style : c’est l’usage qui commande la collection. Pour éclairer une table ou un îlot : une suspension descend la lumière à bonne hauteur. Pour éclairer toute une pièce depuis un seul point sans perdre de hauteur : un plafonnier. Pour rythmer un couloir ou dégager une table de nuit : une applique. Pour lire au lit ou poser une lueur sur un buffet : une lampe de chevet. Dehors : un luminaire d’extérieur, solaire ou sur secteur. Dans une pièce chaude l’été : un luminaire ventilateur qui brasse l’air toute l’année.
Ensuite, regardez trois lignes sur les fiches produit : la surface couverte en m², qui dit si le modèle éclaire un coin ou une pièce, la température de couleur, blanc chaud pour le soir, neutre pour travailler, et le type d’installation, point existant, prise ou solaire. La matière et la couleur viennent en dernier. Un luminaire passe la plus grande partie de sa vie éteint : choisissez-le aussi pour sa silhouette en plein jour.
Rarement. Les appliques, plafonniers, suspensions et ventilateurs se raccordent au point d’alimentation existant, comme n’importe quel luminaire : on coupe le courant au disjoncteur, on connecte les fils, on fixe.
Un bricoleur équipé d’un tournevis et d’une perceuse s’en sort en moins d’une heure. Les lampes de chevet se branchent sur une prise ou se rechargent en USB, et nos modèles solaires d’extérieur ne demandent aucun câble. Le type d’installation de chaque modèle est précisé dans les caractéristiques de sa fiche produit.
Oui. Nos luminaires fonctionnent en 230 V, beaucoup acceptent même une plage large (110 à 240 V, parfois 85 à 265 V), ce qui les rend compatibles avec toutes les installations, y compris anciennes. Les lampes à poser sont livrées avec une fiche secteur française.
Cela dépend des modèles, et c’est toujours indiqué sur les fiches produit. Trois cas existent : la LED est intégrée (rien à acheter, rien à changer, elle est conçue pour durer des années), le luminaire a une douille E27 ou E14 et vous choisissez votre ampoule, ce qui vous laisse la main sur l’intensité et la température, l’ampoule est fournie avec le produit. Si une LED intégrée venait à faillir, elle est couverte par la garantie légale.
La température de couleur figure sur les fiches produit. La majorité de nos modèles diffusent un blanc chaud (autour de 3 000 K), celui qui réchauffe une pièce le soir. Certaines références proposent plusieurs températures, un variateur ou une télécommande. Sur les modèles à douille, une ampoule dimmable de votre choix suffit.
Les fiches produit indiquent la surface couverte en m² et la puissance. Les lampes de chevet et les petites appliques éclairent un coin (3 à 5 m²) : c’est de l’appoint. Les plafonniers, les grandes suspensions et les ventilateurs lumineux couvrent une pièce entière (10 à 30 m²) et peuvent tenir seuls le rôle d’éclairage principal.
Nos visuels sont conçus pour montrer les produits tels qu’ils sont, mais l’écran de chacun rend les teintes un peu différemment. Surtout, le marbre, le travertin, le bois et le verre soufflé sont des matières naturelles : chaque pièce a son propre veinage ou ses propres irrégularités, qui font sa valeur. Aucun exemplaire n’est strictement identique aux images, et c’est voulu.
Très faible. L’immense majorité de nos modèles fonctionnent avec des LED, qui consomment une fraction de ce que demandait une ampoule classique tout en durant bien plus longtemps.
PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Klarna
Oui. Vous avez la possibilité de régler votre commande via un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna, selon les conditions propre à ce service.
Cette facilité de paiement est proposée, accordée et gérée exclusivement par Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce service.
Maison Luminaria n’intervient à aucun moment dans la décision d’acceptation ou dans la gestion de ce mode de paiement fractionné.
Oui. Les règlements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement sur notre site, sont sécurisés via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données transmises, et sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, les informations bancaires du client ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé.
Les commandes ne sont pas traitées les weekends et jours fériés.
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine (hors Corse) est de 6 à 8 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur, des périodes de fortes activités ou de circonstances indépendantes de la volonté de Maison Luminaria.
Les produits proposés par Maison Luminaria sont livrables en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison est gratuite pour toute commande en France Métropolitaine (hors Corse).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Cliquez sur ce dernier et vous pourrez alors suivre votre colis.
Si le suivi n’est pas encore actif, nous vous invitons à patienter quelques heures après l’expédition, le temps que le transporteur mette à jour les informations.
Vous pouvez également vous rendre ici et entrer votre numéro de commande et votre e-mail ou bien votre numéro de suivi.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@maisonluminaria.fr. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
RETOURS, GARANTIE ET REMBOURSEMENTS
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. S’il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis, puis envoyez-nous des photos du carton et du produit à contact@maisonluminaria.fr avec votre numéro de commande.
Ces réserves sont indispensables au traitement de la réclamation. Avec elles, nous vous renvoyons un produit sans attendre.
Oui, à condition que le produit soit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi qu’en parfait état de revente.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@maisonluminaria.fr
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, écrivez-nous avec des photos à l’appui : nous vous proposons un échange, une réparation ou un remboursement selon la situation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Maison Luminaria peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit.
SERVICE CLIENT
Pour tout autre renseignement non évoqué ici, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@maisonluminaria.fr